Encargado (a) de Soporte Técnico

Reporte funcional (posición)

Sede

Categoría del cargo

2. PROPÓSITO DEL CARGO

Apoyar y ejecutar soporte informático en el Campus/Sede; para lograr entregar un servicio de acuerdo con los requerimientos solicitados y estándares establecidos por el área, a alumnos, académicos y funcionarios en Base a la Dirección de Desarrollo Digital.

3. DESCRIPCIÓN FUNCIONAL

• Mantener la operación de los equipos computacionales y soporte primario a sistemas institucionales de acuerdo al plan de mantenimiento preventivo y correctivo según tipo de requerimiento.
• Lograr el cumplimiento en los niveles de satisfacción de usuarios y alumnos siguiendo estándares de calidad definidos y de acuerdo a los procedimientos del área.
• Aportar a que los sistemas y equipamiento computacional en general cuenten con mejoras y actualizaciones considerando las exigencias del entorno y según lineamientos.
• Ejecutar requerimientos audiovisuales para eventos programados, ya sea para la academia o actividades para la comunidad USS en general, en espacios externos o auditorios de la sede. / Llevar a cabo las instalaciones necesarias de equipamiento audiovisual (amplificación, video, streaming) con el fin de que las actividades sean llevadas a cabo con estándares de calidad y se logre el cierre correcto del evento.

4. PERFIL Y DIMENSIONES

• Técnico en informática, redes, telecomunicaciones o afín (excluyente, sólo técnicos).
• 1 a 2 años de experiencia en cargos similares.
• Experiencia en instalaciones de sistema operativos y soporte usuario.
• Experiencia en instalación reparación y configuración de equipos personales y workstation.
• Conocimientos básicos sobre programas de administración de tickets de servicios.
• Conocimientos en Sistemas Audiovisuales/proyección sonido (no excluyente).