Encargado (a) de Soporte Técnico

Familia de Cargo

Descripción

La Universidad San Sebastián se encuentra en búsqueda de un/a Técnico de Soporte para integrarse a su equipo de trabajo, quien será responsable de brindar soporte técnico a los usuarios y contribuir a la continuidad operativa de los sistemas, redes y equipamiento tecnológico institucional.

Principales funciones

• Brindar soporte técnico a usuarios, resolviendo requerimientos relacionados con cuentas, plataformas, conectividad y equipamiento tecnológico.
• Ejecutar labores de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas tecnológicos.
• Coordinar con proveedores externos y empresas de telecomunicaciones la resolución de incidentes y la ejecución de trabajos técnicos.
• Participar en iniciativas de mejora, actualización y optimización de la infraestructura tecnológica institucional.
• Brindar apoyo técnico en actividades y eventos institucionales, incluyendo la instalación, configuración y operación básica de equipos de audio y otros recursos audiovisuales.
• Realizar labores de soporte y coordinación para la mantención y continuidad operativa de los servicios de impresión institucionales, incluyendo la resolución de incidencias asociadas a impresoras y equipos multifuncionales.

Jornada y horarios

La jornada contempla turnos rotativos, distribuidos de la siguiente manera:

• Turno 1: De lunes a jueves, de 07:30 a 17:45 horas; viernes, de 07:30 a 16:45 horas; y sábado, de 07:30 a 15:30 horas.
• Turno 2: De lunes a miércoles, de 12:00 a 21:00 horas; jueves y viernes, de 13:00 a 21:00 horas; y sábado, de 08:00 a 13:00 horas.

Requisitos

• Título técnico en Informática, Redes, Telecomunicaciones o carrera afín.
• Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte técnico TI.