Analista de Operaciones TI (Presencial) - Huechuraba

Descripción

En Universidad San Sebastián nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Operaciones TI, para desempeñar funciones de forma presencial en sede Ciudad Universitaria, Huechuraba.

Objetivo del cargo

Apoyar la operación y soporte de sistemas académicos, administrativos y financieros de la Universidad, contribuyendo a que la atención de usuarios y la resolución de incidencias se realicen de acuerdo con los estándares de servicio y procedimientos definidos por el área.

Principales funciones

• Atender y gestionar requerimientos de usuarios asociados a los sistemas de la Universidad.
• Verificar y realizar seguimiento de incidentes y procesos operacionales.
• Generar reportes sobre problemas e incidentes de los sistemas institucionales.
• Realizar actividades de soporte y asesoría técnica.
• Resolver incidentes dentro de su ámbito técnico y realizar seguimiento hasta su cierre.
• Apoyar la administración y gestión de roles y perfiles en plataformas tecnológicas.
• Proponer mejoras asociadas a procesos y sistemas de la Universidad.

Requisitos

• Formación técnica o profesional en Informática, Sistemas, Ingeniería de Ejecución o carrera afín.
• Desde 1 a 2 años de experiencia en soporte, operaciones TI, administración de sistemas o funciones relacionadas.
• Conocimientos en sistemas académicos, administrativos, ERP o plataformas tecnológicas.
• Conocimientos en bases de datos.
• Deseable conocimiento de SQL y herramientas de desarrollo o soporte de aplicaciones.
• Experiencia o conocimientos en administración y gestión de roles y perfiles en plataformas tecnológicas.
• Orientación al servicio y resolución de incidencias.

Condiciones

• Jornada: 42 horas semanales.
• Modalidad: Presencial.
• Lugar de trabajo: Sede Ciudad Universitaria, Huechuraba.